Reageren op emoties van cliënten
Voor alle beroepskrachten binnen de medische sector
Deze workshop belicht zowel een heldere, doeltreffende theorie maar vooral ook praktijkoefening in het aangaan van emotionerende gesprekken opdat de regie in het gesprek bij de beroepskracht blijft, de emotie niet escaleert en de relatie zo min mogelijk verstoord wordt.
Uitgangspunt is het theoretisch basismodel van Transactionele Analyse, dat zich kenmerkt door de uiterst overzichtelijke wijze waarop posities binnen de communicatie herkend en beïnvloed kunnen worden. Deze theorie wordt direct gerelateerd aan praktijkoefening, waarbij geldt: Wat er vandaag wordt geleerd is morgen te gebruiken! Ook zal het persoonlijk non-verbaal gedrag van de cursisten aandacht krijgen aangezien dit cruciaal is voor de mate waarin een gesprek effectief zal verlopen.
Deze workshop wordt gegeven door een trainer-acteur. Dit is een professioneel communicatietrainer en professioneel trainingsacteur- in-1.
Deze workshop is geschikt voor:
Het direct effectiever leren voeren van lastige gesprekken via doeltreffende, heldere inzichten over dynamiek gecombineerd met praktijkoefening.
Gegevens
WORKSHOP
Tijdsduur:
1 dagdeel
Aantal groepsleden:
maximaal 8
Kosten workshop 1 dagdeel:
€ 595,- per groep
Edu-Act is vrijgesteld van BTW
Interesse?
Voor informatie en inschrijving